脱ポータルサイト依存！工務店の成約率を高めた『リスティング広告運用』の手法とは｜株式会社クレア・ドール様
千葉県に本社を構え、熊本・大分・秋田にも支店を展開する工務店、株式会社クレア・ドール様。業界全体で集客チャネルが紙媒体主流からWebへシフトする中で、同社でも不動産ポータルサイトをはじめとするWebでの集客に取り組まれてきました。
これまでもリスティング広告の運用をしてきたそうですが、この度代理店をAllFitに切り替えられました。その理由や、切り替え後の成果とは？
今回はご担当の川口様へインタビューを行い、AllFitへ広告運用をリプレイスされたきっかけや、ポータルサイトとの比較など、工務店目線での感想などをお伺いしました。
All-Fitの『リスティング広告運用代行』導入の背景を教えてください。どのような課題や要望をお持ちでしたか？
もともと別の代理店さんにリスティング広告運用をお願いしていました。
ちょうどお願いしていた取り組みが一段落したところだったので、「他社さんと比較検討してみたいな」と考えていたんです。お付き合いのある会社さんに相談を持ちかけたところ、AllFitさんをご紹介いただいたことが、同社を知ったきっかけです。
特段それまでに大きな課題があったわけではないのですが、他社さんを知らなかったので客観的に評価ができない状態でした。
なぜ集客方法としてリスティング広告を選んだのですか？
不動産業界は、インターネットやSNSなどが普及する以前は、チラシなどの紙媒体が主流でした。しかし、段々と紙媒体の効果が弱まってきてしまい、お問い合わせいただくお客様の反響経路も現在ではほぼ100％に近い形でインターネットとなっています。実際にネットの情報を見ていただいているというお客様の声が多く、その経路をさらに強化していく必要性を感じた、ということが理由ですね。
工務店の商材は家。お客様の理解度をしっかり深める必要があるものです。SNSなどでは伝えられる情報に限りがあるので、より密度の濃い情報を伝えきれるランディングページが適当だろうと考え、そこに誘導するためにリスティング広告を採用しています。
不動産ポータルサイトと比較した場合、リスティング広告の良さや効果はありますか？
ポータルサイトは閲覧数が多いのでお客様の目に触れる機会はたしかに多いのですが、その分掲載している他社さんも多いので、その中で埋もれてしまう可能性も高いんです。
しかも仕組みとして積み上げ型なので、どうしてもお金をどんどん課金していかないと表示順位などが下がってしまい、お客様の目に触れる機会も獲得しづらいという問題があります。
また、お問い合わせの質にどうしてもバラつきがあって、「とりあえず資料請求」というようなお客様も少なくありません。
その反面、リスティング広告を運用すれば自社のランディングページやホームページへ流入させることが可能なので、より質が高く確度の高いお客さまからの反響を獲得できます。実際に当社でも、リスティング広告経由のほうがニーズと合致したお客様の獲得に繋がっていると感じています。
リスティング広告を運用するほうが「本当にクレア・ドールに対して興味があるお客様」が流入してくる確率が高い、という点が一番のメリットだと感じています。
All-Fitの『リスティング広告運用代行』導入の決め手や、良いと思った点は何でしたか？
今までリスティングをお願いしていた会社さんは、「反響の内容」よりも「反響数」というところに重きを置かれていまして、都度の報告も数字のレポートを見せられることが中心でした。そして当社としても「そういうものか」と思ってご依頼差し上げていました。
ところがAllFitさんの場合、対応がもっと濃密なんです。
必ず定例会で直接お話しする場を設けてくださいますし、戦略としても「反響数を稼ぐのではなくより成約率の高い反響を獲得する」という点を重視しており、成果に向かった取り組みをしているという印象です。
その結果、実際に成約につながる反響を獲得していただけたので、「こんあやり方もあったのか」と感動しています。
他のリスティング広告運用代行会社さんの場合、多くが担当窓口の方が1名のみで、やりとりも一対一です。その方だけとやり取りをして「こんなバナーをつくりましょう」とか「こんなキーワードを使いましょう」とか「SNS広告に切り替えましょう」など、提案を聞く感じですね。
ところがAllFitさんの場合、チームで取り組んでくださいます。バックアップ体制が手厚いという印象で、様々な方にご尽力いただいてるっていうのが目に見えて分かりますし、毎回多角的な意見をいただけるので安心感が違います。
このサポートの手厚さが導入の決め手であり、今もお願いして良かったと思っているところです。
All-Fitの『リスティング広告運用代行』は、どんな会社様（工務店様など）へお勧めできると思いますか？
ネット反響に困ってる会社さんにはお勧めです。
様々なSNSやインターネット上での反響獲得に向けて動いているものの、なかなかその成果が出ない会社さんは多いと思います。
「こういう切り口があるのか」と大変勉強になる部分も多く、インターネットにうとい工務店さんや不動産会社さんであれば、視野も拡がることになるかと思います。私自身も実際にそうでした。
私みたいな素人でも分かりやすく説明していただいているので、そういった部分ですごく助かっています。業界的に、当社のように知識が少ない会社さんも多いかと思いますので、AllFitさんの対応はどんな工務店さんでもマッチすると思いますね。
